Question 1

Combien coûte la livraison en Belgique, aux Pays-Bas et en France ?

Accepted Answer

Gratuite dès 100€ d'achat. En dessous, forfait de 4,95€, livré en 2 à 4 jours ouvrés. On livre en Belgique, aux Pays-Bas et en France.

Question 2

Comment trouver ma taille de bague ?

Accepted Answer

Ne devinez pas. La taille, c'est tout avec une bague. Demandez notre guide de taille gratuit en papier, ou enroulez une fine bande de papier autour de votre doigt, marquez où elle se rejoint, et comparez à notre tableau des tailles. On propose du EU 48 à 62 (US 4 à 10). Toujours pas sûre ? Prenez une demi-taille au-dessus.

Question 3

Les bijoux NOVS sont-ils waterproof ? Je peux les porter sous la douche ?

Accepted Answer

Oui, 100% waterproof. Douche, piscine, sport, eau de mer. On utilise de l'acier inoxydable chirurgical 316L, le même alliage que les implants médicaux. Il ne ternit pas, ne rouille pas, ne perd pas son éclat. Portez-le 24h/24.

Question 4

Est-ce que ça va verdir ma peau ou me faire réagir ?

Accepted Answer

Jamais. L'acier 316L est sans nickel et hypoallergénique, safe même pour les peaux les plus sensibles. Pas de vert, pas de rougeurs, pas de réaction. C'est tout le principe.

Question 5

En quoi sont faits les bijoux NOVS ?

Accepted Answer

Acier inoxydable chirurgical 316L, la référence pour des bijoux qui respectent la peau. Certaines pièces ont un plaquage or 18k ou un revêtement PVD, qui garde la couleur bien plus longtemps qu'un plaquage classique. Zéro plastique, zéro remplissage fast-fashion.

Question 6

Comment entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

Quasiment rien à faire. Un coup de chiffon doux si besoin. Évitez de le laisser des heures dans une piscine très chlorée. Pas parce qu'il va rouiller, mais parce que ça peut ternir la finition avec le temps. Sinon, portez-le librement.

Question 7

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

14 jours pour changer d'avis, sans justification. Renvoyez-le non porté, dans sa pochette d'origine. On prend en charge l'étiquette retour pour la Belgique, les Pays-Bas et la France. Remboursement sous 5 jours ouvrés.

Question 8

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Accepted Answer

Chaque commande arrive dans une pochette NOVS mate, prête à offrir par défaut. Pas besoin de le demander. Envie d'un petit mot manuscrit ? Ajoutez-le dans les notes de commande au moment du paiement.

Question 9

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Belgique : 2 à 3 jours ouvrés. Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés. France : 3 à 5 jours ouvrés. Commande passée avant 14h ? Elle part le jour même (lun-ven). Un lien de suivi vous arrive dès qu'elle quitte nos mains.

Question 10

Je peux mixer les bagues et bracelets NOVS avec d'autres marques ?

Accepted Answer

C'est un peu le but. Les pièces NOVS sont pensées pour se mixer et se superposer : avec d'autres NOVS, du vintage, ou tout ce que vous portez déjà. La finition acier épurée se marie bien avec l'or, l'argent, et tout ce qu'il y a entre les deux.

Les vraies questions.