Retourneren & Terugbetalingen
14 dagen. Geen drama.
Past het niet? Dan lossen we het op. Geen gedoe, geen vervelende vragen. Gratis retour, snelle terugbetaling.
Stuur ons een berichtje
Mail novsbe@gmail.com binnen 14 dagen na ontvangst. Je bestelnummer, dat is alles. De rest regelen wij.
Verpak het weer
Terug in de originele verpakking, ongedragen, in dezelfde staat als bij aankomst. Behandel het zoals je zelf behandeld zou willen worden.
Verstuur het, gratis
Wij sturen je een vooraf betaald label. Breng het naar een postkantoor, geen kosten voor jou. Serieus.
Geld terug
Wij controleren het en betalen binnen 5 werkdagen terug, rechtstreeks naar je oorspronkelijke betaalmethode. Geen gedoe.
Vragen
Wij antwoorden.
Hoeveel tijd heb ik?
14 dagen vanaf de dag dat je bestelling bij je aankomt. Niet vanaf de besteldatum, vanaf de ontvangst.
Betaal ik voor de retourverzending?
Nooit. Wij sturen een vooraf betaald label voor alle retouren binnen België en de EU. Voor onze rekening.
Kan ik omruilen voor een andere maat?
Zeker. Vertel ons gewoon wat je wilt in de retourmail: het item, de maat, en wij regelen de omruiling.
Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat nu?
Dat is volledig onze fout. Stuur een foto naar novsbe@gmail.com en wij sturen meteen een vervanging of betalen je terug. Geen vragen.
Nog vragen?
novsbe@gmail.com, altijd binnen 24 uur.